Comment utiliser Alibaba Trade assurance

 

Le post d’aujourd’hui est à propos de Alibaba trade insurance, un service que Alibaba offre pour vous protéger votre paiement lors de commandes online

Qu’est ce que Alibaba Trade insurance ?

C’est un service qui a été pensé pour améliorer la confiance entre acheteurs et fournissuers sur la plateforme Alibaba, le trade assurance offre une protection complète de votre commande en gros si par exemple:

  • la qualité de la commande ne correspond pas a ce que vous avez convenu dans le contrat (couleurs, matériel)
  • Si l’inspection de vos produits est raté et que l’AQL (acceptable quality limit) est dépassé
  • si le fournisseur a des retards de livraisons

Combien coute ce service ?

C’est complètement gratuit, aussi bien pour l’acheteur que pour le vendeur, c’est pour cela que beaucoup de fournisseurs vous demanderont le règlement de vos échantillons et des premiers 30% de la production par ce service.

Ce service ne couvre pas toutes les commandes sur Alibaba mais uniquement pour les vendeurs qui se sont enregistrés et qui ont promis de respecter les règles de ce prodédé

Vous pouvez vérifier quels sont les fournisseurs proposant ce service en cherchant le logo Trade assurance à coté de leurs noms

trade assurance logo

exemple de page produit avec un fournisseur qui possède 7 année de « gold supplier »,  il a aussi le badge « assessed supplier » et « on-site check » (quelqun d’alibaba et un service d’inspection sont venus visiter l’usine) et il fait partie de « Alibaba trade assurance  » (la courronne avec le $)

(c’est une bonne idée de séléctionner ces 4 critères pour jauger du sérieux d’un fournisseur lors du choix de votre produit)

trade limit

En cliquant sur le logo Trade assurance, vous decouvrirez la limite de l’assurance

Le montant de l’assurance est délimité par Alibaba, elle est définie par le volume de vente du fournisseur, plus elle est haute au mieux c’est !

Donc en cas de problèmes, vous serez couverts jusqu’à cette limite!

En pratique, ce n’est pas un problème car la plupart du temps, votre commande ne depassera pas la limite donnée.

Quelles sont les étapes pour utiliser cette Assurance ?

1) Trouver un fournisseur

Trouvez un fournisseur avec le logo Trade Assurance et vérifier que le montant de la commande est dans la limite de l’assurance (cliquez sur l’icone de la couronne avec le $)

2) Négocier et confimer votre commande 

Mettez vous d’accord sur tous les aspects de votre commande  dans le contrat comme

  • le montant couvert par l’assurance
  • l’incoterm (EXW, FOB, DDP,ect…)
  • les termes de paiements (30% premièrement et 70% après inspection avant envoi)
  • la date d’envoi
  • l’AQL

Les spécificités du produit

  • Quantité
  • La matière
  • La couleur
  • L’emballage

Soyez précis sur les mots utilisés, ne laissez pas place à l’interprétation, en cas de soucis, vous devez pouvoir prouver vos plaintes en ressortant le contrat.

1 trade

Vous pouvez inclure des photos des échantillons recus pour que le contrat soit encore plus clairs (les fournisseurs le font généralement pour vous)

Cette étape est la plus importante car elle disperse les malentendus et renforce vos exigences, le contrat fait comprendre à votre fournisseur ce que vous attendait de lui, c’est aussi ce contrat qui vous aidera lors de problèmes lors de l’inspection des produits avant envoi.

Faites signer le contrat par les 2 parties et vous êtes bons 🙂

3) Inspection 

Choisissez l’inspection avant envoi pour des raisons évidentes:

  • Si il y a des défauts, les biens sont toujours chez le fournisseur et vous n’aurez pas besoin d’ouvrir une « dispute » (plainte en anglais) avec Alibaba
  • Vous n’avez payé que 30% du montant des biens, le fournisseur est toujours en attente des 70% restants, qu’il recevra quand vous serez satisfait de l’inspection
  • Faire l’inspection en Europe et découvrir que les biens ont des défauts vous coûtera beaucoup d’argent si vous devez les renvoyer en Chine

2 trade

4) Paiement de la commande

4 trade

1) E-Checking

C’est la méthode de paiement recommandé par Alibaba, vous creez un compte en ligne et transferez l’argent sur le compte en banque de la société.

il y a des frais de transaction de 15$

2) Carte de crédit

C’est la méthode que j’utilise le plus pour les échantillons et les 30% de la commande.

Car elle offre la plus grande protection, si la plainte n’aboutit pas avec Alibaba,  vous pouvez toujours demander à votre banque de faire opposition au paiement.

il y a des frais de transaction de 2.4% du montant de la commande

3) Virement télégraphique

C’est la méthode que j’utilise quand je suis satisfait de l’inspection avant envoi et que je dois payer les 70% restants.

Vous allez faire un virement depuis votre banque jusqu’à la banque de votre compte de votre fournisseur (ou par AZIMO, lisez mon article pour éviter les frais trop importants)

5 trade

Comment ouvrir une plainte par rapport à une commande

Dans le malheureux cas, où vous aurez des problèmes avec votre fournisseur, n’appuyez pas trop vite sur la détente en ouvrant une plainte avec la trade assurance, essayez toujours de règler le problème avec votre fournisseur, c’est dans vos 2 interêts de solutionner le problème

Le fournisseur a vos biens et vous avez les 70% restants du montant à payer.

Tout peut se régler à l’amiable et très important, garder une relation !

Aller dans mon alibaba –> mes commandes —> appuyer sur la commande où vous avez des problèmes

dispute.PNG

Après avoir ouvert une plainte, votre fournisseur a 3 jours pour répondre, si il ne répond pas un employé d’Alibaba commencera à se pencher sur votre cas.

Dans le cas où vous aurez utilisé une compagnie d’inspection autre que Bureau Veritas, TUV Rheinland ou SGS (moi j’utilise beaucoup Asiainspection, voir mon article)

Vous devrez payer une inspection qui sera basé sur les termes de votre contrat (vous comprenez pourquoi j’ai insisté sur cette partie plus haut 🙂 )

Ils utiliseront les standards de qualité , L’ AQL (voir article ) et feront un rapport qui sera envoyé à votre fournisseur et a Alibaba qui prendra une décision sur la plainte

Si vos plaintes s’avèrent véridiques, vous serez remboursés du montant de votre commande et du prix de la seconde inspection.

 

J’espère que cet article vous aura aidé à comprendre le Trade assurance, qui est un magnifique système mis en place par Alibaba dans l’idée de connecter les fournisseurs, acheteurs et la plateforme dans un sens de transparence absolue.

Je le répéterais toujours mais on peut éviter 90% des problèmes en préparant parfaitement le terrain en ayant une communication avec son fournisseur sur ce qu’on attend de lui.

Bien à vous, mes Amazoniens

Thomas V

 

 

 

2 commentaires sur “Comment utiliser Alibaba Trade assurance

  1. […] précisément la vocation de Alibaba Trade Assurance qui vous couvre en cas d’imprévu de ce type, et bien […]

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